20 de junio de 2013
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- Realizar envío
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- Como Empezar
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Introducir un envío en TecnoTransporter es muy sencillo y rápido.
Introduce un nombre identificativo de los que quieres enviar, por ejemplo, “Mesa comedor y 4 sillas”.
Selecciona el tipo de transporte entre los disponibles, siempre podrás seleccionar “Otros”.
Para nuestro ejemplo elegiríamos “Mercancía General -> Muebles”.
Hay que indicar donde debe el transportista recoger nuestra carga, la mesa y las sillas, y donde deberá entregarla.
Si tienes difícil acceso a la recogida o la entrega, o bien horarios complicados y reducidos para los transportistas utiliza los PUNTOS LOGISTICOS, obtendrás más ofertas y éstas serán más económicas.
Deberemos indicar los bultos que componen nuestro envío, con una pequeña descripción, las medidas y el peso.
Cuando más completa y exacta sea la información indicada en el transporte, más ofertas y más económicas tendrás.
Existen dos formas de introducir envíos, el método rápido permite de forma sencilla poner un transporte visible a los transportistas para recibir ofertas lo más rápido posible.
El método avanzado es algo más laborioso, pero permite especificar y detallar el envío de forma más completa. Podrás seleccionar puntos logísticos como origen o destino de tu carga, indicar fechas de recogida y entrega, especificar varios bultos con sus dimensiones y pesos, y también podrás introducir fotografías de lo que quieres enviar.
Es necesario estar registrado en la web para poder publicar un envío, si no tienes todavía usuario, indica tu correo electrónico para crearlo de forma automática.
Si ya lo tienes y no has iniciado sesión, puede indicar tu usuario y clave al final del formulario.
Dos formas de introducir transportes: Rápida y Avanzada - Rápido
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Nos permite introducir los datos básicos y fundamentales para realizar un envío y poder recibir ofertas de transportistas
Pasos:
1. Datos de la carga a enviar
2. Revisión de los datos
Paso 1.
Indica un nombre para lo que quiere enviar, el tipo de envío que quieres realizar.
Para indicar origen y destino, escribe la localidad, el código postal y la calle. De forma automática buscaremos la dirección y aparecerá debajo, si no es correcta especifica mejor la dirección.
En el modo rápido solo puedes describir un bulto, si quieres describir más bultos tendrás que pasar al modo avanzado.
Describe el bulto e indica sus dimensiones y peso. Si no los sabes exactamente marca la casilla “¿Dimensiones o peso aproximado?”
Si necesitas detallar mejor tu envío pasa al “Alta Avanzado”, no perderás ninguno de los datos que ya has introducido.
Paso 2.
Si has rellenado los datos básicos, podrás visualizar un resumen del transporte, con un mapa para visualizar la ruta a realizar y la distancia aproximada del transporte.
Puedes volver al formulario para corregir los datos incorrectos.
Si ves todo correcto, finalizar el proceso.
Recibirás un correo electrónico confirmándote la publicación del envío.
Ahora solo tienes que esperar a recibir ofertas de transportistas.
Atento a las preguntas y comunicaciones que puedas recibir por los transportistas, tu facilidad de comunicación facilitará los presupuestos y más transportistas ofertarán el envío.
- Avanzado
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El alta avanzada de envíos te va a permitir detallar mejor tu envío para que los transportistas puedan valorar mejor el importe del envío.
Pasos:
1. Datos Generales
2. Origen
3. Destino
4. Bultos
5. Fotografía
6. Revisión de datos
Paso 1. Datos Generales
Información básica del envío, deberás indicar un título identificativo de lo que quieres enviar.
Puedes poner fecha límite al envío, de forma que los transportistas solo puedan ofertar hasta ese día.
Selecciona uno de los tipos de transporte entre las categorías mostradas en el selector.
Si tienes algún comentario sobre tu envío, indícalo en la “descripción”.
Paso 2. Origen
Debemos indicar donde se encuentra lo que queremos enviar.
Podremos buscarlo en el mapa indicando la localidad, el código postal e incluso la calle.
También podemos volver a utilizar una localización que hayamos empleado en envíos anteriores, deberemos pinchar en “Favoritos”.
Si queremos emplear un punto logístico podremos seleccionarlo en la opción “Punto Logístico” y ver los detalles.
Revisa bien los datos del punto logístico para ver si se adapta a tus necesidades de horarios, métodos de carga/descarga, acceso de vehículos …
Por otro lado, podremos indicar en qué fechas deseamos que el transportista recoja el envío.
Paso 3. Destino
Similar al paso 2, debemos indicar el punto de entrega de nuestro envío.
También podremos buscarlo en un mapa, usar uno ya utilizado anteriormente o seleccionar un punto logístico para la entrega.
Al igual que en el origen, podremos indicar en qué fechas queremos que el transportista entregue el envío en destino.
Paso 4. Bultos
En este punto debemos indicar los bultos que componen nuestro envío.
Indicaremos una pequeña descripción, las dimensiones y el peso (ten en cuenta las unidades de los desplegables).
Si no son exactas, marcaremos la casilla correspondiente.
Si tenemos varios bultos iguales no tenemos porque repetir los datos, tenemos el campo “cantidad” para poder indicar el número de bultos.
Podemos crear tantos bultos como queramos.
En el listado podremos ver el peso total y el volumen que ocupa los bultos que vamos indicando.
Es obligatorio indicar por lo menos un bulto.
Paso 5. Fotografías
Para hacer más atractivo el envío a los transportistas, y para que estos puedan valorar mejor la oferta, es muy recomendable añadir fotografías de lo que deseas enviar.
Puede añadir todas las fotografías que quiera y no es necesario que tengan una calidad alta, los usuarios lo van a ver igual y no tardará tanto en enviarse a la web.
Paso6. Revisión
Aquí podrá ver todos los datos que ha ido introduciendo en los 5 pasos anteriores
Puedes ver cómo va a quedar tu envío y como lo verán los usuarios de la web.
Para poder modificar un envío deberás cancelar todas las ofertas recibidas, por lo que este paso es importante, en caso de querer modificar el envío, lo podremos hacer desde la zona privada.
Si la información es correcta, finaliza el envío.
FIN
¡Enhorabuena ! Has publicado un envío en la web, simplemente espera que los transportistas realicen ofertas.
Recibirás un correo electrónico de confirmación de publicación del envío.
Puedes reenviar el transporte a transportistas conocidos por ti si quieres que te presupuesten y además podrán presupuestar a otros envíos.
Igualmente puedes recomendarnos Puntos logísticos disponibles para facilitar tu recogida y tu entrega que no aparezcan en tenotransporter.com
Si los usuarios o los transportistas realizan comentarios o preguntas a su envío, respóndalas. Una buena comunicación con los usuarios va a hacer que recibas más ofertas y más económicas.
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- Registrarse
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Para registrarte únicamente es necesario que indiques un nombre y un correo electrónico válido.
Para poder publicar transportes deberás seleccionar la opción “¿Tienes carga para transportar?”
El sistema automáticamente te enviará un usuario y una clave a tu correo electrónico para que puedas acceder a tu zona privada.
La clave siempre la podrás cambiar desde tu zona privada.
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- Recibir ofertas
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Una vez hayas dado de alta un envío, ya sea mediante el formulario rápido o con el formulario avanzado, todos los transportistas de la plataforma podrán ver la descripción del transporte y ofertar.
Cuando más completa y exacta sea la información indicada en el transporte, más ofertas y de mejor precio tendrás.
Las ofertas las podrás ir viendo en el detalle del transporte. Fíjate bien tanto en el importe como en las características del transportista. Accede al perfil del transportista pulsando sobre su “usuario” para ver su valoración y los comentarios de otros usuarios.
No siempre una oferta baja es la mejor oferta.
Los usuarios y los transportistas de la web pueden enviar comentarios o preguntas al transporte. Es muy recomendable ir respondiendo estas dudas.
Ten en cuenta que un transportista puede retirar una oferta en cualquier momento.
Si tienes dudas de un transportista, envíale un comentario para que te aclare lo más posible.
Siempre podrás cancelar una oferta realizada por un transportista indicando la razón.
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- Punto logístico
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Por comodidad o disponibilidad para entregar o recoger tu envío, puedes utilizar los puntos logísticos como lugares de recogida o entrega.
Los puntos logísticos tienen unos accesos mejores para vehículos y unos horarios amplios que facilitarán al transportista su labor.
Si es más sencillo para el transportista, podrá realizar una mejor oferta por tu envío.
En el método avanzado de realizar envíos podrás seleccionar los puntos logísticos.
Ten en cuenta que un punto logístico puede rechazar tu envío por no adecuarse a sus instalaciones o no poder atenderlo en las fechas indicadas.
Los puntos logísticos tendrán hasta las 23:00 horas del día siguiente de la publicación para aceptar tu envío.
Tanto si el punto logístico rechaza tu envío como si no lo ha aceptado antes del límite, tendrás que seleccionar otro origen o destino.
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- Aceptar oferta
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Antes de aceptar una oferta revisa el perfil del transportista y las características de la oferta que te ha realizado.
En el detalle de una oferta puedes tener comentarios del transportista.
El transportista habrá elegido el vehículo que empleará para el porte y también puede indicar las fechas en las que puede realizarlo.
Revisa las formas de pago que acepta el transportista.
Pulsa “Aceptar” sobre la oferta elegida.
Te aparecerán los destalles de la oferta seleccionada y el importe de la fianza a pagar.
El pago de la fianza “compromete” al transportista a realizar el porte por el importe y en las condiciones indicadas en el transporte y en su oferta.
El pago de la fianza se realizará de forma sencilla mediante tarjeta de crédito.
Una vez realizado el pago, el transportista recibirá la notificación de la aceptación de su oferta y el importe de la fianza.
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- Seguimiento del transportista
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Una vez realizado el pago de la fianza el transportista se pondrá en contacto contigo por mensajería interna de la plataforma, correo electrónico o por teléfono.
A parte de lo indicado en el envío y en la oferta, deberás acordar con el transportista todos los términos del envío.
Ponemos a disposición de ambos un contrato que podréis firmar.
El transportista podrá irte indicando la evolución del envío para que puedas realizar un seguimiento del mismo.
Podrás enviar mensajes a cualquiera de los usuarios que intervienen en el envío (transportista, punto logístico de origen y punto logístico de destino).
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- Votaciones
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Para mejorar el servicio dado por la plataforma es fundamental valorar a los usuarios que han intervenido en el envío.
Realizando una valoración correcta conseguiremos que los usuarios que den un buen servicio y cumplan con lo acordado sean “premiados” en la plataforma.
Si el usuario recibe valoraciones negativas, los demás usuarios de la plataforma podrán verlo en el perfil y evitar una relación con ellos.
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- Problemas e incidencias
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Si durante el envío ocurre algún problema con la mercancía, el transportista o los puntos logísticos, si los has seleccionado, puedes enviarnos una incidencia para que nos pongamos en contacto con los usuarios implicados e intentar solucionar el problema.
Las incidencias, quejas y reclamaciones que envíes solo las verá el personal de TecnoTransporter encargado de la resolución de problemas.
